一個(gè)普通的110報警服務(wù)電話(huà)，為什么在上個(gè)世紀90年代引起全國的廣泛關(guān)注？

一支民警隊伍，為什么被譽(yù)為“人民的保護神”？

“四警四化”的現代警務(wù)機制，究竟如何保一方平安？

中央電視臺社會(huì )與法頻道（CCTV-12）《天網(wǎng)》欄目《人民的保護神——漳州110》2019年8月6日晚20:07首播，敬請收看。

這是一支承載著(zhù)光榮與使命的隊伍，這是全國公安戰線(xiàn)一面高高飄揚的旗幟。1990年，他們在全國首創(chuàng )110報警服務(wù)臺和快速反應機制，開(kāi)啟維護治安與服務(wù)群眾并重的先河。1996年8月，公安部在漳州召開(kāi)現場(chǎng)會(huì )，總結推廣他們的先進(jìn)經(jīng)驗。1997年11月，國務(wù)院授予他們“人民的110”榮譽(yù)稱(chēng)號。習近平總書(shū)記在福建工作期間，曾多次親臨考察指導，贊譽(yù)“漳州110”是“人民的保護神”。

2019年4月8日凌晨，接警員接到工商銀行監控人員報警稱(chēng)，元光南路鑫源大廈工行ATM機前有兩名可疑人員在取款，形跡可疑。

“漳州110”在警區內實(shí)現網(wǎng)格化管理，縮短防控距離。這起案件，指揮情報中心接警用時(shí)79秒，路面110民警在兩分鐘之內到達現場(chǎng)，當場(chǎng)抓獲一名嫌疑人，繳獲贓款10萬(wàn)余元和多張銀行卡，15分鐘后將犯罪嫌疑人移交給薌城公安分局刑偵大隊。當天上午另一名女嫌疑人也被抓獲。

“漳州110”緊貼實(shí)戰要求，緊跟智能科技趨勢，全力推進(jìn)“漳州110”接處警工作轉型升級，構建了主動(dòng)預警、精細布警、多維接警、動(dòng)中處警和智能化指揮、精準化服務(wù)、標準化執法、專(zhuān)業(yè)化建設的“四警四化”現代警務(wù)新機制，突出忠誠使命、止于未發(fā)、更快更靈、共治善治的新時(shí)代特征。

隨著(zhù)中國社會(huì )的信息化發(fā)展，開(kāi)啟了智慧警務(wù)的新時(shí)代，漳州市公安局著(zhù)力研發(fā)了匯聚各類(lèi)資源的大數據平臺，實(shí)現多維接警。漳州110為前端民警配備了對講機，警務(wù)通，執法記錄儀等裝備，并配備GPS定位功能。在警車(chē)上也列裝了與指揮調度平臺相連接的車(chē)載終端、通信設備，以便智能化指揮平臺及時(shí)就近派警，迅速提供案情信息。

從智能化指揮到專(zhuān)業(yè)化建設，從主動(dòng)預警到動(dòng)中處警，一切的效應都體現在社會(huì )治安防控能力的提升和人民群眾安全感的增強。把可能影響群眾安全的各類(lèi)風(fēng)險隱患消除在事發(fā)之前，促使全市可防性案件大幅下降。2018年，漳州市轄區多發(fā)性侵財案件比2015年下降46.2%，“兩搶”案件破案率達100%。

“漳州110”建隊29年來(lái)先后47次獲得省部級以上集體表彰，共計38批次457位民警無(wú)一人違紀違法，107人次立功受獎，涌現出全國公安系統一級英雄模范郭韶翔、二級英雄模范張志民、陳偉強等先進(jìn)典型。熱血鑄就的榮譽(yù)，折射出“漳州110”的忠誠本色，映照著(zhù)公安隊伍的鐵血丹心。

中共漳州市委書(shū)記邵玉龍表示：“第一時(shí)間能看到警察，第一時(shí)間能看到快速的應急機制。這個(gè)理念對我們黨委政府為人民服務(wù)也提供了一個(gè)非常好的運作機制。所以漳州也推動(dòng)了我們政府部門(mén)，涉及到民生的教育醫療衛生等等幾十個(gè)部門(mén)來(lái)聯(lián)動(dòng)。按照漳州110的協(xié)同機制，所以我們也形成了一個(gè)12345有事找政府，與漳州110的聯(lián)動(dòng)機制，為整個(gè)漳州的發(fā)展為民服務(wù)，社會(huì )的安定穩定作出了很大的貢獻。 ——‘12345’把與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的部門(mén)和單位有效的組織起來(lái)，形成社會(huì )公眾報警求助的大型服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，發(fā)揮政府各部門(mén)的專(zhuān)業(yè)職能作用。在密切配合和良性互動(dòng)中為人民群眾的緊急救助提供快速、便捷、熱情、高效的服務(wù)?！?/p>

在推進(jìn)共建共治共享的社會(huì )治理體系建設中，“漳州110”以增強人民群眾安全感、幸福感、獲得感為己任，充分發(fā)揮先鋒模范作用，推動(dòng)全市建立“責任鏈條機制”，構建“黨政領(lǐng)導、條抓塊管、屬地主責、部門(mén)主管”的大維穩格局；設立“反詐110”，健全完善反詐騙指揮信息系統，實(shí)現報警快、研判快、查詢(xún)快、止付快、封堵快、抓捕快的“六快”目標；建立“民生110”、 “交通110” 以及社區（鄉村）110，全面推動(dòng)“2+N”網(wǎng)格治理新模式，打通基層社會(huì )治理“最后一米”。與此同時(shí)，還創(chuàng )立了“民間110”，運用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，研發(fā)推廣“薌里薌親”APP，最大限度匯聚民力，開(kāi)辟出一條專(zhuān)群結合的新路子，形成共治善治的新格局。

新時(shí)代、新使命、新作為。在新時(shí)代“漳州110”精神的輻射引領(lǐng)下，漳州社會(huì )治理體系建設正步入規范、高效、有序運行的快車(chē)道，呈現出活力迸發(fā)的嶄新局面。（完）